أولًا: التعريفات
التطبيق: منصة FIX بجميع خدماتها الإلكترونية.
المستخدم: أي شخص يقوم باستخدام التطبيق سواء كان عميلًا أو مقدم خدمة.
العميل: المستخدم الذي يطلب خدمات الصيانة المنزلية.
مقدم الخدمة: الأفراد أو الشركات المسجلة لتقديم خدمات الصيانة عبر التطبيق.
الإدارة: الجهة التي تتولى تشغيل التطبيق وإدارته.
ثانيًا: قبول شروط الاستخدام
باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة هنا. إذا لم تكن موافقًا، يرجى التوقف فورًا عن استخدام التطبيق.
ثالثًا: أهلية الاستخدام
يجب أن يكون المستخدم بعمر 18 عامًا أو أكثر.
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة أثناء التسجيل.
أي استخدام غير قانوني أو احتيالي يعرض الحساب للإيقاف أو الحذف.
رابعًا: الحساب الشخصي
يتوجب على المستخدم الحفاظ على سرية بيانات الدخول لحسابه.
أي نشاط يتم عبر الحساب يعتبر من مسؤولية صاحبه.
يحق للإدارة تعليق أو حذف أي حساب عند اكتشاف إساءة استخدام أو مخالفة لأي من الشروط.
خامسًا: دور التطبيق
يعمل التطبيق كوسيط فقط بين العميل ومقدم الخدمة.
لا يعتبر التطبيق طرفًا في الاتفاق أو التنفيذ الفعلي للخدمة.
المسؤولية الكاملة عن جودة العمل وسلامته تقع على مقدم الخدمة.
سادسًا: استخدام الخدمات
يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق والأدوات المتاحة فيه بشكل قانوني وأخلاقي.
يمنع استخدام التطبيق لنشر محتوى مسيء، أو غير قانوني، أو مضلل.
يحق للإدارة حذف أي محتوى مخالف دون إشعار.
سابعًا: الأسعار والدفع
الأسعار التي تظهر في التطبيق تحدد من قبل مقدمي الخدمة.
يتيح التطبيق وسائل دفع متعددة، ويعتبر الدفع الإلكتروني وسيلة آمنة ومعتمدة.
يحتفظ التطبيق بنسبة عمولة من قيمة الطلب، وتختلف حسب نوع الخدمة.
ثامنًا: الإلغاء والاسترجاع
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل قبول مقدم الخدمة له.
عند قبول الطلب، يخضع الإلغاء لشروط مقدم الخدمة.
في حال البدء بتنفيذ الخدمة لا يحق المطالبة باسترجاع كامل المبلغ.
تاسعًا: التقييمات والمراجعات
يحق للمستخدم كتابة تقييم صادق بعد تنفيذ الخدمة.
يمنع نشر تقييمات تحتوي على إساءات أو اتهامات غير موثقة.
يحق للإدارة حذف أي مراجعة تخالف القوانين أو الأخلاق.
عاشرًا: الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة داخل التطبيق، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، التصميمات، والبرمجيات، هي ملك حصري للتطبيق ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن مكتوب مسبق.
أحد عشر: مسؤولية التطبيق
لا يضمن التطبيق دقة المعلومات التي يقدمها مقدمو الخدمة.
لا يتحمل التطبيق أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن استخدام الخدمة.
أي خلاف بين العميل ومقدم الخدمة يجب حله بينهما مباشرة.
اثنا عشر: تعديلات شروط الاستخدام
يحق للتطبيق تعديل أو تحديث الشروط في أي وقت، وتصبح سارية بمجرد نشرها داخل التطبيق. استمرارك في الاستخدام يعني موافقتك على أي تعديل.
ثلاثة عشر: إنهاء الوصول
يحق للإدارة تعليق، تقييد أو حذف حساب أي مستخدم يخالف شروط الاستخدام أو يسيء استخدام النظام.
أربعة عشر: التواصل
للاستفسارات أو الدعم الفني، يرجى التواصل معنا عبر قسم "اتصل بنا" داخل التطبيق.
