1. المعلومات التي يقدمها المستخدم مباشرة
الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
العنوان أو الموقع الجغرافي للخدمة.
وصف الطلب أو تفاصيل الخدمة المطلوبة.
2. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
بيانات الجهاز المستخدم مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل.
عنوان الـ IP.
بيانات الموقع الجغرافي (بعد الحصول على الإذن).
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام.
3. المعلومات المتعلقة بمقدمي الخدمة
المستندات المطلوبة للتحقق من الهوية.
شهادات الخبرة والمعلومات المهنية.
بيانات الحساب البنكي عند تفعيل خدمات الدفع.
ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
تفعيل حساب المستخدم وتقديم الخدمات المطلوبة.
تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم داخل التطبيق.
التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات، الإشعارات، العروض، وتحديثات التطبيق.
التحقق من هوية مقدمي الخدمة وضمان التزامهم بالمعايير.
تحليل بيانات الاستخدام لتحسين الأداء وتطوير الميزات.
معالجة المدفوعات الإلكترونية بشكل آمن.
ثالثًا: مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى
نلتزم بعدم مشاركة البيانات مع أي جهة خارجية، إلا في الحالات التالية:
مقدمو الخدمة: مشاركة بيانات الطلب والموقع لتقديم الخدمة المطلوبة.
جهات الدفع الإلكتروني: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
الجهات القانونية: عندما يتطلب الأمر الامتثال للقوانين أو للاستجابة لأوامر قضائية.
مزودي خدمات تقنية: مثل خدمات الإشعارات أو التحليلات، بشرط الحفاظ على سرية البيانات.
رابعًا: حماية البيانات
نعمل على حماية بيانات المستخدم من خلال:
استخدام تقنيات تشفير متقدمة.
تقييد الوصول إلى البيانات الحساسة لعدد محدود من الموظفين المصرح لهم فقط.
إجراء مراجعات دورية لنظم الأمان.
تخزين البيانات في بيئة آمنة ومحمية.
ومع ذلك، لا يمكننا ضمان حماية مطلقة للبيانات بسبب طبيعة الإنترنت، ونحن نبذل قصارى جهدنا لتقليل المخاطر إلى أدنى حد.
خامسًا: حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
الوصول إلى بياناته الشخصية وطلب نسخة منها.
طلب تعديل أو تحديث معلوماته.
طلب حذف حسابه نهائيًا من التطبيق.
إيقاف الإشعارات أو إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
التحكم في أذونات الموقع والكاميرا وملفات الوسائط.
سادسًا: الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدمين فقط طوال الفترة اللازمة لتقديم الخدمات أو وفق ما يتطلبه القانون. عند طلب حذف الحساب، يتم إزالة البيانات خلال مدة زمنية معقولة.
سابعًا: سياسة الأطفال
لا يقدم التطبيق خدماته للأطفال دون سن 18 عامًا، ولا يتم جمع أي بيانات تخصهم بشكل متعمد.
ثامنًا: التحديثات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم إشعار المستخدم بالتعديل عند نشر النسخة الجديدة داخل التطبيق، ويعتبر استمرار الاستخدام موافقة على التعديلات.
تاسعًا: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار أو ملاحظة حول سياسة الخصوصية، يمكن التواصل مع فريق الدعم عبر قسم “اتصل بنا” داخل التطبيق.
